A bizalom sarokköve: Hogyan nyerhetjük el igazán az ügyfél hűségét?
Elvárásokat felülmúló teljesítmény: Konkrét adatokkal beszélünk
Az elmúlt 12 hónapban az első KZ-430 fúrótorony sikerülttöbb mint 12 000 óra hibamentes -működés-os rendelkezésre állási rátával95%, ami messze meghaladja a projekttulajdonos elvárásait. Az ütemezett karbantartást leszámítva a gép alig állt meg a fúrás folyamatában.
Kézzelfogható előnyök: az Ügyfél számára biztosított alapérték
A berendezés rendkívül hatékony teljesítményével segítette az ügyfeleket70%-kal növeli a fúrás termelékenységét, sikeresenhárom hónappal lerövidíti a projekt ütemtervét.
Kivételes szolgáltatástámogatás: kulcsfontosságú tényező az ügyfelek bizalmában
Helyi szervizcsapatunk biztosítja a gyors reagálást és a szakértő technikai támogatást – ez kulcsfontosságú eleme az ügyfelek bizalmának elnyerésének az ismétlődő üzletek számára. A hét minden napján éjjel-nappal távoli útmutatást nyújtunk, beleértve a karbantartási fogyóeszközökre vonatkozó proaktív ajánlásokat és az ügyfél működési igényeihez igazított, testreszabott beszerzési tervet.
A bányatelepen szilárdan kiálló fúróberendezés minden precízen fúrt lyuk és minden perc megbízható működés révén lefektette a legszilárdabb alapot a folyamatos együttműködéshez. Egy olyan iparágban, amely a kézzelfogható eredményeket részesíti előnyben, semmi sem mond meggyőzőbbet, mint a webhelyen nyújtott kiemelkedő teljesítmény.
Az együttműködés elmélyítése: az új rend mögötti stratégiai gondolkodás
Vállalkozásfejlesztési igények: új projektberendezés-konfiguráció tervezése és specifikus kapacitásbővítési célok
Az új projekt követelményeivel szemben az ügyfélnek egy meglévő gépet nagyobb és átfogóbb modellre kellett cserélnie. Csapatunk azonnal felmérte a helyszíni feltételeket, és személyre szabott megoldást dolgozott ki – a legmegfelelőbbet ajánlvalánctalpas fúrógépsajátos működési követelményeik és bővítési céljaik teljesítése érdekében.
"A berendezések megbízhatósága kulcsfontosságú a projekt jövedelmezőségének biztosításában.""Az egy márka szabványosítása leegyszerűsíti az irányítást.""A készséges -értékesítés utáni szolgáltatás rendkívül kielégítő."
Ezek az ügyfélértékelések egyben motivációt és fejlesztési célt szolgálnak." Könnyű kezelhetőség – az új kezelők már három napon belül járatossá válhatnak a képzés után.""A karbantartás egyszerű – a rutin szervizidő 40%-kal csökkenthető.""Kivételes rendelkezésre állás – a projektek ütemezésének biztosítása." Ezeket a pontokat ügyfeleink nem csak ismételten hangsúlyozzák, hanem azokat a kulcsfontosságú szabványokat is jelentik, amelyek fejlesztésére és fenntartására összpontosítunk.
Amikor perui ügyfelünk másodszor is megrendelt egy fejlettebb és átfogóbbLánctalpas fúrógép, túlmutat egy egyszerű berendezésvásárláson-megfontolt stratégiai döntés volt-. Ez a lépés nemcsak az ügyfelek képességeinkbe vetett bizalmát tükrözi, hanem azt is, hogy elismerik folyamatos termékinnovációnkat.
Ez a megrendelés egy új együttműködési modell kezdetét is jelenti. A két fél negyedévente létrehoz egy műszaki cseremechanizmust, melynek során mérnökeink rendszeresen látogatják a bányatelepet, hogy visszajelzéseket gyűjtsenek a berendezések használatáról és közösen optimalizálják a teljesítményt. "Nem pusztán vevői-eladói kapcsolatban állunk, hanem "társ-partnerek vagyunk az innovációban. Megosztjuk a -webhely igényeit, és technikai megoldásokat is kínálnak,-ez az együttműködés mindkét fél számára előnyös." Éppen ez a mély stratégiai összhang teszi lehetővé, hogy a partnerség folyamatosan elmélyüljön és közösen nagyobb értéket teremtsen.
